Мы прошли аудит ISO 9001:2015. А теперь расскажем, почему это важно для всех нас

Недавно в нашем офисе и на складах стало немного тише, чем обычно. Менеджеры что-то сверяли, руководители отделов на совещаниях уточняли процессы, логисты заглядывали в чек-листы, а даже бухгалтерия говорила не про отчётность, а про «риски и соответствие требованиям».

Причина проста — в Dunyo Cargo проходил надзорный аудит системы менеджмента качества на соответствие международным стандартам ISO 9001:2015. И знаете что? Мы его успешно прошли ;)

Это не просто бумага в рамке на стене. Это международный стандарт, который говорит о главном: в компании налажены процессы, всё работает системно, клиенты могут рассчитывать на предсказуемый и качественный результат.

ISO 9001:2015 — это:

• ориентация на клиента и его реальные ожидания;
• понимание и управление рисками;
• чёткие и прозрачные внутренние процессы;
• постоянное улучшение и развитие на всех уровнях.

Аудит проводила международная компания Bureau Veritas — один из мировых лидеров в области сертификации, экспертизы и инспекций, основанная в 1828 году. Да-да, почти два века опыта.
Именно их эксперты приезжали к нам, задавали десятки вопросов, просили показать документы, проверяли, как устроены наши процессы и как мы управляем качеством — не на бумаге, а в реальности.

• системности в управлении;
• культуре качества;
• умению слушать клиентов и реагировать на обратную связь;
• цифровым инструментам для мониторинга процессов.

В Dunyo Cargo мы верим: качество — это не пункт в чек-листе, а способ мышления. Это отношение к работе, к клиенту, к сотрудникам и партнёрам.
Стандарт ISO 9001 для нас — не самоцель. Это инструмент. Он помогает нам держать фокус на главном:

• быть гибкими, но структурированными;
• не терять деталей даже в потоке задач;
• сохранять обещания и выполнять их.

Потому что теперь у вас есть ещё один аргумент в пользу Dunyo Cargo:
международный аудит подтвердил, что нам можно доверять.
Мы всё так же вовремя доставим ваш груз, оформим документы, предупредим о рисках и не оставим без ответа. Только теперь с добавлением «проверено Bureau Veritas».

Сотрудники компании Dunyo Cargo —  это те, кто делает качество не в отчётах, а в делах. От каждого звонка клиенту до последнего проставленного штампа на накладной — это и есть система менеджмента качества. Настоящая, живая и очень нужная.